ডেলিভারির সময় যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ যাচাই করে রিটার্ন বা রিফান্ডের প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যেই রিটার্ন করতে হবে। যাচাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে আপনার পছন্দ অনুযায়ী — ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ অথবা ডিসকাউন্ট ভাউচারের মাধ্যমে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের “পণ্য ফেরত নীতিমালা” অংশটি অনুগ্রহ করে দেখে নিন।

নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে আপনি যদি সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন, তবুও আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি — গ্রাহকের সুবিধা নিশ্চিত করতেই এই সুবিধা রাখা হয়েছে। এর বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশটি পড়ুন।

আপনি নিম্নোক্ত বৈধ কারণগুলোর যেকোনো একটির ভিত্তিতে পণ্য রিটার্ন করতে পারেন:

• পণ্যটি যদি ভাঙা, ফাটা বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছে।

• যদি ডেলিভারির সময় প্যাকেটে উল্লেখিত পরিমাণের তুলনায় কম পণ্য থাকে।

• যদি আপনি ভুল পণ্য, আকার, রঙ বা মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পান।

• অথবা, যদি পণ্যটি বিজ্ঞাপন বা ছবিতে দেখানো বিবরণ অনুযায়ী না হয়।